Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director de Planificare a Serviciilor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director de Planificare a Serviciilor dedicat, cu experiență în gestionarea și optimizarea proceselor de planificare a serviciilor într-o organizație dinamică. În acest rol, veți fi responsabil de dezvoltarea și implementarea strategiilor de planificare pentru a asigura furnizarea eficientă și de calitate a serviciilor către clienți sau beneficiari. Veți colabora cu echipe multidisciplinare pentru a identifica nevoile pieței, a anticipa cerințele viitoare și a adapta oferta de servicii în funcție de evoluția mediului de afaceri.
Responsabilitățile principale includ analiza și îmbunătățirea fluxurilor de lucru, monitorizarea performanței serviciilor, gestionarea resurselor și bugetelor, precum și dezvoltarea unor politici și proceduri care să susțină excelența operațională. Directorul de Planificare a Serviciilor va avea un rol esențial în stabilirea obiectivelor strategice, în evaluarea riscurilor și în identificarea oportunităților de creștere și inovare.
Candidatul ideal are abilități excelente de leadership, gândire analitică și orientare spre rezultate. Este necesară experiență anterioară în managementul serviciilor sau într-un rol similar, precum și cunoștințe solide despre instrumente de planificare, managementul proiectelor și indicatori de performanță. De asemenea, sunt importante abilitățile de comunicare, negociere și gestionare a schimbării.
Oferim un mediu de lucru profesionist, oportunități de dezvoltare continuă și pachet salarial competitiv. Dacă sunteți pasionat de optimizarea serviciilor și doriți să contribuiți la succesul organizației, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Elaborarea și implementarea strategiilor de planificare a serviciilor
- Monitorizarea performanței serviciilor și raportarea rezultatelor
- Gestionarea resurselor umane și materiale necesare furnizării serviciilor
- Analiza proceselor și identificarea oportunităților de îmbunătățire
- Colaborarea cu alte departamente pentru alinierea obiectivelor
- Stabilirea și urmărirea indicatorilor cheie de performanță (KPI)
- Gestionarea bugetului și optimizarea costurilor
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și a reglementărilor
- Dezvoltarea politicilor și procedurilor interne
- Identificarea și gestionarea riscurilor operaționale
- Participarea la proiecte de inovare și transformare digitală
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în management, economie sau domenii conexe
- Experiență de minimum 5 ani într-un rol similar
- Cunoștințe solide de managementul serviciilor și planificare strategică
- Abilități excelente de leadership și coordonare a echipelor
- Capacitate de analiză și sinteză a datelor
- Experiență în gestionarea bugetelor și a resurselor
- Abilități de comunicare și negociere la nivel avansat
- Cunoașterea instrumentelor de project management
- Orientare spre rezultate și rezolvarea problemelor
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbare
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat reprezintă un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în planificarea și optimizarea serviciilor?
- Cum ați gestionat situațiile de criză sau schimbare rapidă?
- Care sunt instrumentele de planificare pe care le utilizați cel mai des?
- Cum asigurați respectarea standardelor de calitate?
- Puteți oferi un exemplu de proiect de succes coordonat de dumneavoastră?
- Cum gestionați conflictele în cadrul echipei?
- Ce indicatori de performanță considerați esențiali pentru acest rol?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din domeniul serviciilor?
- Care este abordarea dumneavoastră privind optimizarea costurilor?
- Cum evaluați și gestionați riscurile operaționale?
